Chez Nessacapill’Hair, nous nous engageons à préparer et expédier votre commande avec le plus grand soin.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées uniquement après confirmation du paiement. Pour les commandes réglées via KKiaPay, un lien de paiement est envoyé par e-mail. Dès que le paiement est confirmé, votre commande est prise en charge par notre équipe.
Délais de préparation
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, selon le produit choisi .
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du transporteur sélectionné. Une estimation des délais est communiquée lors de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (retards des transporteurs, formalités douanières, jours fériés, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et sont indiqués avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nessacapill’Hair ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou retardés
En cas de retard important ou de problème de livraison, nous invitons le client à nous contacter. Nous ferons le nécessaire pour l’accompagner et trouver une solution avec le transporteur.
Pour toute question concernant une expédition, notre service client reste à votre disposition.